Todos los pedidos realizados en el sex shop online Sexshop Juegos Eróticos serán entregados a través de la agencia de transporte seleccionada (excepto Canarias, que únicamente se envia mediante correos) en un plazo estimado, según zona de destino, de 24 a 48 horas. El plazo estimado para correos es de 48 - 72 horas desde el envío, para Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares y Andorra el plazo será de entre 7 a 10 días.

Contra Reembolso
Los envíos con forma de pago contra reembolso tienen un cargo adicional del 5% sobre el total de la compra, con un mínimo de 3,5 Euros,  correspondiente a la comisión de gestión que cobran las agencias de transportes, por prestar dicho servicio.
No se realizan envíos contra reembolso a Canarias, Ceuta y Melilla.

Horario de Envíos
En condiciones normales, todos los paquetes se gestionan y envían en el mismo día, siempre que se realicen antes de las 15:00 horas de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que se entrega la mercancía a la agencia de transportes.


Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

Devoluciones
Sexshop Juegos Eróticos, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no aceptará devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.


Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando no hayan sido usados y conserven su embalaje y accesorios originales.


El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.


Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 14 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nuestro Dpto. técnico a través del formulario de contacto.

Nuestro departamento técnico deberá contactar telefónicamente con el cliente para conocer todos los detalles de la incidencia y para coordinar el envío del producto.  Las recogidas de artículos defectuosos son ordenadas directamente por nuestro departamento técnico.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de Sexshop Juegos Eróticos lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc.) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente, que deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN (productos que no funcionan correctamente, enviados erróneamente o no deseados):

El proceso de devolución de cualquier producto en Sexshop Juegos Eróticos es realmente fácil, aunque debes comprender que sólo aceptamos la devolución de aquellos artículos que no han sido desembalados/desprecintados o que, de haberlo sido, no funcionan. Respecto al coste que tiene para ti la devolución, nosotros correremos con todos los gastos siempre que el producto tenga cualquier tipo de fallo; en caso de que desees devolver un producto que no deseas, los gastos correrán por tu cuenta.

El proceso de devolución es realmente sencillo. Una vez que hayas recibido el envío y te des cuenta de que: - no funciona, - no es el artículo que pediste, - no lo quieres,…

1- Ponte en contacto con nosotros e infórmanos sobre las razones de la devolución. Puedes informarnos por teléfono (96 641 02 77) o correo electrónico (info@sexshop-juegoseroticos.es). Recuerda que correremos con los gastos de envío del paquete y el envío de uno igual sólo si el producto no funciona o te hemos enviado un artículo distinto al que adquiriste en la tienda (en este caso, siempre que no haya sido desembalado). Si deseas devolver un producto que finalmente no quieres (no debe haber sido desembalado), deberás correr con los gastos de envío.

2- Una vez nos hayas puesto en conocimiento tus intenciones de devolver un producto que no funciona o ha sido enviado erróneamente, te enviaremos por correo electrónico una pegatina. Debes introducir los objetos a devolver en una caja precintada con una nota en el interior que explique las razones de la devolución. La pegatina que te enviamos deberá ir pegada en el exterior de la caja.

3- Acércate a tu oficina más cercana de Correos y deja el paquete allí. Ellos no te harán ninguna pregunta sobre el destinatario ni el contenido del paquete, ya que viendo la pegatina (se trata de un código de barras, en la que no hay ningún elemento identificativo sobre nosotros ni el contenido del paquete) ellos saben dónde tienen que enviar el paquete. En caso de que quieras devolver un producto que no quieres, deberás introducirlo en una caja con tus datos y enviarlo como prefieras (en este caso, tú correrás con los gastos) a la dirección que te facilitemos.

4- Tan pronto como recibamos el paquete en nuestras oficinas y comprobemos que es cierto que no funciona o que nos hemos confundido en el envío del producto, te remitiremos uno igual al que compraste. Si tu intención era devolver un producto que no querías, revisaremos que viene en su embalaje original y que no ha sido desprecintado; una vez realizadas estas comprobaciones, te enviaremos el importe mediante transferencia.

Estos son los pasos a seguir en caso de que queráis realizar una devolución en Sexshop Juegos Eróticos. El proceso no lleva, por lo general, más de una semana y todos estos pasos os los explicaremos de nuevo en el momento que os pongáis en contacto con nosotros para informarnos sobre la devolución de cualquier producto.